Politique de Confidentialité de SylvaForma
Chez SylvaForma, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de coaching sportif et de bien-être.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
1.1 Données que vous nous Fournissez Directement :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de santé (avec votre consentement explicite) : Informations relatives à votre condition physique, à vos antécédents médicaux pertinents pour la pratique sportive, vos objectifs de bien-être. Ces données sont collectées spécifiquement pour la personnalisation des programmes d'entraînement et de réadaptation.
- Informations financières : Détails de paiement (traités via des prestataires de services de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas directement vos informations bancaires complètes).
- Préférences et commentaires : Votre feedback, vos préférences en matière de services, vos réponses à des sondages.
1.2 Données Collectées Automatiquement :
- Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, horodatage.
- Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, y compris les fonctionnalités auxquelles vous accédez.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Pour proposer et gérer les services de coaching individuel, de groupe, de conseils nutritionnels, de rééducation et les ateliers de bien-être en entreprise.
- Personnalisation : Adapter nos programmes et conseils à vos besoins spécifiques et à vos objectifs.
- Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant nos services, des mises à jour, des confirmations de rendez-vous ou des communications marketing (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer nos offres et votre expérience utilisateur.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Sécurité : Protéger la sécurité de notre site web et de nos utilisateurs.
3. Partage de Vos Informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Avec des entreprises tierces qui effectuent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de données, l'analyse de site web ou des plateformes de communication. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
- Obligations légales : Si nous sommes tenus de divulguer vos informations par la loi, par une ordonnance judiciaire ou dans le cadre d'une enquête légale.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite, par exemple pour des témoignages ou des études de cas.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
4. Sécurité de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement HTTPS pour la communication sur notre site, des contrôles d'accès stricts et des sauvegardes régulières.
5. Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toutes exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation des données de santé est spécifiquement adaptée aux recommandations légales et médicales.
7. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
8. Nous Contacter
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
SylvaForma
2847 Rue des Acacias, Floor 3
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France
Téléphone : +33 4 78 56 32 19